お悩み概要
いままで頂いたおなやみを基に
概要と助言を紹介します。
子育てが1段落して
パートをはじめたそうです。
ある日、教育係に質問したら
「このこと前にも言いましたよね」と
叱られました。
相手の心を覗いてみよう
他人の気持ちって
むずかしい。
このクライアントの教育係
どう思われていたのでしょう。
教育を任された最初
「よし頑張って教えよう」
しかし仕事のかたわら
いろいろ教えるのは
時間を取られる。
残業が増える。
仕事の進みが遅いと
上司に叱られる。
ストレスが溜まっています。
ここまでは
間違いないと推測します。
クライアントは
同じ質問を繰り返すそうです。
おそらく
イライラするでしょう。
クライアントが
教育係の気持ちを察したら？
どうやったら
教育係の時間を減らせるか
考えるはず。
● 質問はメモして記録する
● 対面での教育は一日30分
●教育係と話をする7時間を決める
WIN-WINな状況を考えよう
クライアントにとってベストな状態
教育係にとってベストな状態
書き出してみましょう。
クライアントにとってベストな状態。
● 仕事を覚える
● 残業をせず帰って子育てや家事ができる
教育係にとってベストな状態
● 部下(クライアント)が一人で仕事をできる
●そのことで上司に評価される
●自分の業務に教育が影響を受けない
つまり、
クライアントが独り立ちすると
教育係にとってもベストです。
したがって
自分がひとり立ちできるよう
行動するのがベスト。
そのためには
同じ質問を繰り返さない。
効率化、仕事を覚えるために
自分用のマニュアルを作成するとか
工夫が必要です。
同じ職場で
意見の相違があったら
相手と自分
それぞれにとって
ベストな状態を書いて
共通項をくくりだす
それが解決策になるでしょう。
WIN-WINな選択を繰り返す
質問！
あなたは
Ｙ字路に立ち
左に行くか
右に行くか
考える。
左は貴方の利益が１００万円
貴方のパートナーの損は５０万円
右は貴方と貴方のパートナーに
利益が５０万円づつ。
答えは右！
選択肢があったら
ＷＩＮ－ＷＩＮな選択を
常に選びましょう。
この行動を繰り返すことで
貴方の周りはハッピーになり
貴方もハッピーになる。
とっても大事な考えなのです。
